洛陽汽車租賃公司一、 簡化租車手續，讓租車像吃快餐一樣輕松

    國外的租車公司一般僅憑借一張信用卡就可以租到車了，顧客來到租車門店，用信用卡做預授權，登記相關資料，在租賃合同上簽個字，就可以將車開走了，整個過程只需花10幾分鐘，如同在麥當勞買個漢堡一樣輕松。東鵬泰潤汽車租賃有限公司租車手續身份證，駕駛證，簽訂合同，租車手續也在簡化，方便客戶。

二、 提高服務質量，服務人性化，贏得顧客的好口碑

    除了手續簡便外，國外租車公司在服務質量上也下足功夫。車齡新，車況好，故障率低是這些公司的共同點。東鵬泰潤公司內部車輛的車齡均不超過兩年，超過兩年的車均通過二手市場淘汰掉。另外后勤服務也有保障，如果顧客在用車過程中出現小問題，公司會派遣專業人員前往現場解決。

三、 充分利用網絡信息技術，管理規范化，服務信息化

    仍然以ZIPCAR為例，該公司設計了一套科學、簡便且快捷的業務流程，采用了多項高科技技術提高管理效率。如在線租車預訂系統、車輛管理系統等。顧客輕點鼠標即可預訂車輛，而公司也可以實時跟蹤每一輛車的使用狀態。例如業務部門可以查詢到某輛車當前是否可以出租，如果可以，則接受用戶的預定;后勤部門可以查詢到某輛車當前是否空閑，如果是，則前去清洗和維護。ZIPCAR公司甚至通過車載電腦實現了自動扣費，例如某顧客用車超過了每日限制的180公里，系統會開始自動計費，并把數據通過無線網絡發回公司數據庫。

    國內租車公司不必照搬國外同行的做法，全盤照搬也是不符合實際情況的。但是國外汽車租賃業畢竟處于領先地位，很多經驗是值得借鑒的。東鵬泰潤，只有不斷學習和改進，才能在日趨激烈的競爭中立于不敗之地。

汽車租賃人要承擔哪些責任